隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,從衣帽鞋服、生活用品到家用電器、自行車(chē)汽車(chē),越來(lái)越多的行業(yè)加入到電子商務(wù)這個(gè)大熔爐當(dāng)中來(lái),我們的衣食住行與之也越來(lái)越密不可分。那么,“網(wǎng)購(gòu)”這條路,是不是也成為衡器產(chǎn)業(yè)的新出路呢?
首先,傳統(tǒng)的衡器企業(yè)目前主要還是依賴線下銷(xiāo)售這一渠道,如分公司,代理商等。選擇這種模式的主要原因有以下幾點(diǎn):
一、衡器設(shè)備需要完善的售后服務(wù)體系,而簡(jiǎn)單的線上服務(wù)顯然無(wú)法解決上門(mén)安裝指導(dǎo)等問(wèn)題。
二、衡器一般為公司采購(gòu)金額較大而且因?yàn)楹馄髟O(shè)備在生產(chǎn)中有著重要影響,相對(duì)于線上采購(gòu),“眼見(jiàn)為實(shí)”在人們的認(rèn)知中則更為可靠。
三、衡器設(shè)備的采購(gòu)還停留在“熟客”或項(xiàng)目附帶的傳統(tǒng)模式中。
那么,是不是解決這些問(wèn)題,就可搭上電子商務(wù)這班順風(fēng)車(chē)高枕無(wú)憂了呢?顯然不是。目前,一些衡器企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始布局線銷(xiāo)售渠道,爭(zhēng)取搶占線上市場(chǎng)。但是大部分企業(yè)僅僅是簡(jiǎn)單重復(fù)的做網(wǎng)站建設(shè),與同類(lèi)企業(yè)進(jìn)行流量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn),反而陷入同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)的泥沼。
其實(shí),線上和線下本質(zhì)上沒(méi)有任何區(qū)別,都是靠過(guò)硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)才能樹(shù)立企業(yè)形象造就群眾口碑。在解決上述問(wèn)題的同時(shí),線上銷(xiāo)售消減中間環(huán)節(jié),讓利客戶;完善的線下售后服務(wù)與線上相結(jié)合,保證銷(xiāo)售的每個(gè)產(chǎn)品都有跡可循,出現(xiàn)問(wèn)題有人可找并可以給予解決;順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì),開(kāi)發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的附加值,善于制造話題,獲得流量關(guān)注。
最后,還是要重申,無(wú)論線上還是線下,用戶認(rèn)可才是王道。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),讓利用戶的同時(shí)堅(jiān)決不落下服務(wù),自然會(huì)獲得關(guān)注引來(lái)流量,銷(xiāo)售也自然就水到渠成了。